Πολιτική αποστολών

1. Εισαγωγή

Στη Solippy, δεσμευόμαστε να προσφέρουμε στους πελάτες μας μια εξαιρετική εμπειρία αγορών, η οποία περιλαμβάνει αποτελεσματική και αξιόπιστη παράδοση. Η παρούσα πολιτική αποστολών περιγράφει τους όρους και τις προϋποθέσεις της υπηρεσίας παράδοσης που παρέχουμε.

2. Επεξεργασία της παραγγελίας

Όλες οι παραγγελίες προετοιμάζονται και αποστέλλονται εντός 48 εργάσιμων ωρών το πολύ από τη λήψη της πληρωμής. Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε μέσω email μια επιβεβαίωση που θα περιλαμβάνει τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής σας.

3. Εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης

Οι παρακάτω προθεσμίες αντιστοιχούν στον χρόνο παράδοσης από τον μεταφορέα, από την ημερομηνία αποστολής (εργάσιμες ημέρες):

  • Γαλλία: 4 έως 8 εργάσιμες ημέρες
  • Βέλγιο: 4 έως 8 εργάσιμες ημέρες
  • Λουξεμβούργο: 4 έως 8 εργάσιμες ημέρες
  • Ολλανδία: 4 έως 8 εργάσιμες ημέρες
  • Γερμανία: 4 έως 8 εργάσιμες ημέρες
  • Αυστρία: 4 έως 8 εργάσιμες ημέρες
  • Δανία: 4 έως 8 εργάσιμες ημέρες
  • Σουηδία: 4 έως 8 εργάσιμες ημέρες
  • Ιρλανδία: 4 έως 9 εργάσιμες ημέρες
  • Ελλάδα: 4 έως 9 εργάσιμες ημέρες
  • Ισπανία: 5 έως 8 εργάσιμες ημέρες
  • Ιταλία: 5 έως 8 εργάσιμες ημέρες
  • Φινλανδία: 5 έως 8 εργάσιμες ημέρες
  • Ουγγαρία: 5 έως 8 εργάσιμες ημέρες
  • Πορτογαλία: 5 έως 9 εργάσιμες ημέρες
  • Νορβηγία: 5 έως 9 εργάσιμες ημέρες
  • Πολωνία: 5 έως 9 εργάσιμες ημέρες
  • Τσεχική Δημοκρατία: 5 έως 9 εργάσιμες ημέρες
  • Ελβετία: 7 έως 10 εργάσιμες ημέρες
  • Ηνωμένο Βασίλειο: 7 έως 10 εργάσιμες ημέρες
  • Καναδάς: 7 έως 10 εργάσιμες ημέρες

Οι προθεσμίες αυτές παρέχονται ενδεικτικά και ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με περιστάσεις που δεν εξαρτώνται από εμάς (αργίες, καιρικές συνθήκες, περιόδους αυξημένης κίνησης, τελωνειακοί έλεγχοι). Σε περίπτωση σημαντικής καθυστέρησης, θα σας ενημερώσουμε μέσω email.

4. Έξοδα αποστολής

Η παράδοση είναι δωρεάν για όλες τις παραγγελίες, χωρίς ελάχιστο ποσό αγοράς, προς όλους τους προορισμούς που αναφέρονται παραπάνω.

5. Μεταφορείς

Συνεργαζόμαστε με την εθνική ταχυδρομική υπηρεσία κάθε χώρας προορισμού, ώστε να εξασφαλίζουμε αξιόπιστη παράδοση και παρακολούθηση της αποστολής από την αρχή έως το τέλος:

  • Γαλλία: Colissimo (La Poste)
  • Βέλγιο: bpost ή Colis Privé
  • Ελβετία: Ελβετικός Ταχυδρομικός Οργανισμός (Post.ch)
  • Άλλες χώρες: η εθνική ταχυδρομική υπηρεσία της χώρας προορισμού ή ο τοπικός συνεργάτης της

Η συγκεκριμένη εταιρεία μεταφορών που χρησιμοποιήθηκε για την παραγγελία σας αναφέρεται στο email επιβεβαίωσης αποστολής που λάβατε, μαζί με τον αριθμό παρακολούθησης.

6. Παρακολούθηση παραγγελίας

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης αποστολής που θα περιέχει έναν αριθμό παρακολούθησης. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον αριθμό για να παρακολουθήσετε την κατάσταση της παράδοσής σας απευθείας στον ιστότοπο της μεταφορικής εταιρείας ή μέσω της σελίδας μας «Παρακολούθηση της παραγγελίας μου».

7. Περιοχές παράδοσης

Πραγματοποιούμε παραδόσεις σε όλες τις χώρες που αναφέρονται στην ενότητα 3. Για οποιοδήποτε αίτημα παράδοσης σε προορισμό που δεν περιλαμβάνεται στη λίστα, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση support@solippy.com, ώστε να εξετάσουμε τις πιθανές επιλογές.

8. Παραλαβή του δέματος

Παρακαλούμε να δώσετε μια διεύθυνση παράδοσης όπου εσείς ή κάποιος τρίτος θα μπορεί να παραλάβει το δέμα. Σε περίπτωση απουσίας κατά την παράδοση, ο μεταφορέας συνήθως αφήνει ειδοποίηση παράδοσης με οδηγίες για την παραλαβή του δέματος από σημείο παραλαβής ή για τον προγραμματισμό νέας παράδοσης.

9. Κατεστραμμένα προϊόντα ή ελλείποντα δέματα

Εάν λάβετε ένα προϊόν που έχει υποστεί ζημιά, εάν το δέμα φτάσει ελλιπές ή εάν η παραγγελία σας δεν παραδοθεί εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας στη διεύθυνση support@solippy.com. Θα επιλύσουμε το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό, είτε με αντικατάσταση είτε με επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με την προτίμησή σας.

10. Αλλαγές στην πολιτική αποστολών

Η Solippy διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει την παρούσα πολιτική αποστολών ανά πάσα στιγμή. Κάθε τροποποίηση τίθεται σε ισχύ αμέσως μετά τη δημοσίευσή της στον ιστότοπο.

11. Επικοινωνήστε μαζί μας

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παραγγελία σας ή την πολιτική αποστολών μας:

  • Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: support@solippy.com
  • Τηλέφωνο: +33 2 50 72 45 29 (Δευτέρα έως Παρασκευή, 9:00–19:00)
  • Ταχυδρομική διεύθυνση: PixelCart LTD, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Λονδίνο, WC2H 9JQ, Ηνωμένο Βασίλειο

Τελευταία ενημέρωση: Μάιος 2026