Forsendelsespolitik

1. Indledning

Hos Solippy bestræber vi os på at give vores kunder en enestående købsoplevelse, hvilket omfatter en effektiv og pålidelig levering. Denne forsendelsespolitik beskriver vilkårene og betingelserne for vores leveringsservice.

2. Behandling af ordren

Alle ordrer klargøres og afsendes senest inden for 48 arbejdstimer efter modtagelse af betalingen. Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelse via e-mail med dit sporingsnummer.

3. Anslåede leveringstider

Nedenstående leveringstider angiver transportørens leveringstid regnet fra afsendelsen (arbejdsdage):

  • Frankrig: 4 til 8 arbejdsdage
  • Belgien: 4 til 8 arbejdsdage
  • Luxembourg: 4 til 8 arbejdsdage
  • Nederlandene: 4 til 8 arbejdsdage
  • Tyskland: 4 til 8 arbejdsdage
  • Østrig: 4 til 8 arbejdsdage
  • Danmark: 4 til 8 arbejdsdage
  • Sverige: 4 til 8 arbejdsdage
  • Irland: 4 til 9 arbejdsdage
  • Grækenland: 4 til 9 arbejdsdage
  • Spanien: 5 til 8 arbejdsdage
  • Italien: 5 til 8 arbejdsdage
  • Finland: 5 til 8 arbejdsdage
  • Ungarn: 5 til 8 arbejdsdage
  • Portugal: 5 til 9 arbejdsdage
  • Norge: 5 til 9 arbejdsdage
  • Polen: 5 til 9 arbejdsdage
  • Tjekkiet: 5 til 9 arbejdsdage
  • Schweiz: 7 til 10 arbejdsdage
  • Storbritannien: 7 til 10 arbejdsdage
  • Canada: 7 til 10 arbejdsdage

Disse leveringstider er kun vejledende og kan variere afhængigt af omstændigheder, som ligger uden for vores kontrol (helligdage, vejrforhold, perioder med stor travlhed, toldkontroller). I tilfælde af væsentlige forsinkelser holder vi dig orienteret via e-mail.

4. Leveringsomkostninger

Der er gratis levering på alle ordrer, uanset købsbeløb, til alle ovenfor anførte destinationer.

5. Transportvirksomheder

Vi samarbejder med det nationale postvæsen i hvert modtagerland for at sikre en pålidelig levering og sporing fra start til slut:

  • Frankrig: Colissimo (La Poste)
  • Belgien: bpost eller Colis Privé
  • Schweiz: Det schweiziske postvæsen (Post.ch)
  • Andre lande: det nationale postvæsen i modtagerlandet eller dets lokale samarbejdspartner

Det præcise transportfirma, der anvendes til din ordre, fremgår af din e-mail med forsendelsesbekræftelse, hvor du også finder dit sporingsnummer.

6. Ordresporing

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med en forsendelsesbekræftelse, der indeholder et sporingsnummer. Du kan bruge dette nummer til at følge status på din levering direkte på transportørens hjemmeside eller via vores side »Spor min ordre«.

7. Leveringsområder

Vi leverer til alle de lande, der er anført i afsnit 3. Hvis du ønsker levering til en destination, der ikke er anført, bedes du kontakte os på support@solippy.com, så vi kan undersøge de mulige løsninger.

8. Modtagelse af pakken

Angiv venligst en leveringsadresse, hvor du selv eller en anden kan modtage pakken. Hvis du ikke er til stede ved leveringen, efterlader transportøren som regel en besked med instruktioner om, hvordan du kan afhente pakken på et afhentningssted eller aftale en ny levering.

9. Beskadigede varer eller manglende pakker

Hvis du modtager en beskadiget vare, hvis pakken er ufuldstændig, eller hvis din ordre ikke leveres inden for en rimelig frist, skal du straks kontakte os på support@solippy.com. Vi løser problemet hurtigst muligt, enten ved at erstatte varen eller ved at tilbagebetale beløbet, alt efter hvad du foretrækker.

10. Ændringer i forsendelsespolitikken

Solippy forbeholder sig retten til at ændre denne forsendelsespolitik når som helst. Enhver ændring træder i kraft, så snart den offentliggøres på hjemmesiden.

11. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål vedrørende din bestilling eller vores forsendelsespolitik:

  • E-mail: support@solippy.com
  • Telefon: +33 2 50 72 45 29 (mandag til fredag, kl. 9–19)
  • Postadresse: PixelCart LTD, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Storbritannien

Seneste opdatering: maj 2026