Política de envio
1. Introdução
Na Solippy, estamos empenhados em proporcionar aos nossos clientes uma experiência de compra excecional, o que inclui uma entrega eficiente e fiável. A presente política de envios descreve os termos e condições do nosso serviço de entrega.
2. Processamento da encomenda
Todas as encomendas são preparadas e enviadas no prazo máximo de 48 horas úteis após a receção do pagamento. Assim que a sua encomenda for enviada, receberá por e-mail uma confirmação com o seu número de acompanhamento.
3. Prazos de entrega estimados
Os prazos abaixo correspondem ao tempo de entrega pela transportadora, a contar da data de envio (dias úteis):
- França: 4 a 8 dias úteis
- Bélgica: 4 a 8 dias úteis
- Luxemburgo: 4 a 8 dias úteis
- Países Baixos: 4 a 8 dias úteis
- Alemanha: 4 a 8 dias úteis
- Áustria: 4 a 8 dias úteis
- Dinamarca: 4 a 8 dias úteis
- Suécia: 4 a 8 dias úteis
- Irlanda: 4 a 9 dias úteis
- Grécia: 4 a 9 dias úteis
- Espanha: 5 a 8 dias úteis
- Itália: 5 a 8 dias úteis
- Finlândia: 5 a 8 dias úteis
- Hungria: 5 a 8 dias úteis
- Portugal: 5 a 9 dias úteis
- Noruega: 5 a 9 dias úteis
- Polónia: 5 a 9 dias úteis
- República Checa: 5 a 9 dias úteis
- Suíça: 7 a 10 dias úteis
- Reino Unido: 7 a 10 dias úteis
- Canadá: 7 a 10 dias úteis
Estes prazos são meramente indicativos e podem variar em função de circunstâncias alheias à nossa vontade (dias feriados, condições meteorológicas, períodos de grande afluência, controlos aduaneiros). Em caso de atraso significativo, iremos mantê-lo informado por e-mail.
4. Custos de envio
A entrega é gratuita em todas as encomendas, sem valor mínimo de compra, para todos os destinos acima indicados.
5. Transportadoras
Trabalhamos com o serviço postal nacional de cada país de destino para garantir uma entrega fiável e um acompanhamento de ponta a ponta:
- França: Colissimo (La Poste)
- Bélgica: bpost ou Colis Privé
- Suíça: Correios da Suíça (Post.ch)
- Outros países: serviço postal nacional do país de destino ou o seu parceiro local
A transportadora utilizada para a sua encomenda é indicada no e-mail de confirmação de envio, juntamente com o seu número de acompanhamento.
6. Acompanhamento da encomenda
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail de confirmação de envio com um número de rastreio. Pode utilizar esse número para acompanhar o estado da sua entrega diretamente no site da transportadora ou através da nossa página «Acompanhar a minha encomenda».
7. Zonas de entrega
Efetamos entregas em todos os países indicados na secção 3. Para qualquer pedido de entrega para um destino que não conste da lista, contacte-nos através do endereço support@solippy.com para analisarmos as opções possíveis.
8. Recebimento da encomenda
Indique uma morada de entrega onde o próprio ou um terceiro possa receber a encomenda. Em caso de ausência no momento da entrega, a transportadora costuma deixar um aviso de passagem com instruções para levantar a encomenda num ponto de recolha ou agendar uma nova entrega.
9. Artigos danificados ou encomendas em falta
Se receber um artigo danificado, se a encomenda chegar incompleta ou se a sua encomenda não for entregue dentro de um prazo razoável, contacte-nos imediatamente através do endereço support@solippy.com. Resolveremos o problema o mais rapidamente possível, através da substituição ou do reembolso, consoante a sua preferência.
10. Alterações à política de envios
A Solippy reserva-se o direito de alterar a presente política de envios a qualquer momento. Qualquer alteração entra em vigor assim que for publicada no site.
11. Contacte-nos
Para qualquer questão relacionada com a sua encomenda ou com a nossa política de envios:
- E-mail: support@solippy.com
- Telefone: +33 2 50 72 45 29 (de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h)
- Endereço postal: PixelCart LTD, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido
Última atualização: maio de 2026