Política de remessa
1. Introdução
Na Solippy, temos o compromisso de oferecer aos nossos clientes uma experiência de compra excepcional, o que inclui uma entrega eficiente e confiável. A presente política de envio descreve os termos e condições do nosso serviço de entrega.
2. Processamento do pedido
Todas as encomendas são preparadas e enviadas no prazo máximo de 48 horas úteis após a confirmação do pagamento. Assim que sua encomenda for enviada, você receberá por e-mail uma confirmação com o número de rastreamento.
3. Prazos de entrega estimados
Os prazos abaixo correspondem ao tempo de entrega pela transportadora, a partir da data de envio (dias úteis):
- França: 4 a 8 dias úteis
- Bélgica: 4 a 8 dias úteis
- Luxemburgo: 4 a 8 dias úteis
- Países Baixos: 4 a 8 dias úteis
- Alemanha: 4 a 8 dias úteis
- Áustria: 4 a 8 dias úteis
- Dinamarca: 4 a 8 dias úteis
- Suécia: 4 a 8 dias úteis
- Irlanda: 4 a 9 dias úteis
- Grécia: 4 a 9 dias úteis
- Espanha: 5 a 8 dias úteis
- Itália: 5 a 8 dias úteis
- Finlândia: 5 a 8 dias úteis
- Hungria: 5 a 8 dias úteis
- Portugal: 5 a 9 dias úteis
- Noruega: 5 a 9 dias úteis
- Polônia: 5 a 9 dias úteis
- República Tcheca: 5 a 9 dias úteis
- Suíça: 7 a 10 dias úteis
- Reino Unido: 7 a 10 dias úteis
- Canadá: 7 a 10 dias úteis
Esses prazos são meramente informativos e podem variar em função de circunstâncias alheias à nossa vontade (feriados, condições meteorológicas, períodos de grande movimento, controles alfandegários). Em caso de atraso significativo, entraremos em contato por e-mail para mantê-lo informado.
4. Custos de entrega
A entrega é gratuita para todos os pedidos, sem valor mínimo de compra, para todos os destinos listados acima.
5. Transportadoras
Trabalhamos com os correios nacionais de cada país de destino para garantir uma entrega confiável e um acompanhamento completo:
- França: Colissimo (La Poste)
- Bélgica: bpost ou Colis Privé
- Suíça: Correios da Suíça (Post.ch)
- Outros países: serviço postal nacional do país de destino ou seu parceiro local
A transportadora responsável pelo envio do seu pedido está indicada no e-mail de confirmação de envio, juntamente com o número de rastreamento.
6. Acompanhamento do pedido
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação de envio contendo um número de rastreamento. Você pode usar esse número para acompanhar o status da sua entrega diretamente no site da transportadora ou através da nossa página “Rastrear meu pedido”.
7. Áreas de entrega
Entregamos em todos os países listados na seção 3. Para qualquer solicitação de entrega para um destino não listado, entre em contato conosco pelo e- mail support@solippy.com para analisarmos as opções disponíveis.
8. Recebimento da encomenda
Indique um endereço de entrega onde você ou outra pessoa possa receber a encomenda. Caso não esteja presente no momento da entrega, a transportadora geralmente deixa um aviso de entrega com instruções para retirar a encomenda em um ponto de retirada ou agendar uma nova entrega.
9. Artigos danificados ou encomendas em falta
Se você receber um produto danificado, se a encomenda chegar incompleta ou se seu pedido não for entregue dentro de um prazo razoável, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail support@solippy.com. Resolveremos o problema o mais rápido possível, seja por meio de substituição ou reembolso, conforme sua preferência.
10. Alterações na política de envio
A Solippy reserva-se o direito de alterar esta política de envio a qualquer momento. Qualquer alteração entra em vigor assim que for publicada no site.
11. Entre em contato conosco
Para qualquer dúvida sobre seu pedido ou nossa política de envio:
- E-mail: support@solippy.com
- Telefone: +33 2 50 72 45 29 (de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h)
- Endereço: PixelCart LTD, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido
Última atualização: maio de 2026