Politique d’expédition
1. Introduction
Chez Solippy, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d'achat exceptionnelle, ce qui inclut une livraison efficace et fiable. La présente politique d'expédition décrit les modalités et conditions de notre service de livraison.
2. Traitement de la commande
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 48 heures ouvrées maximum après réception du paiement. Une fois votre commande expédiée, vous recevez par email une confirmation contenant votre numéro de suivi.
3. Délais de livraison estimés
Les délais ci-dessous correspondent au temps d'acheminement par le transporteur, à compter de l'expédition (jours ouvrables) :
- France : 4 à 8 jours ouvrables
- Belgique : 4 à 8 jours ouvrables
- Luxembourg : 4 à 8 jours ouvrables
- Pays-Bas : 4 à 8 jours ouvrables
- Allemagne : 4 à 8 jours ouvrables
- Autriche : 4 à 8 jours ouvrables
- Danemark : 4 à 8 jours ouvrables
- Suède : 4 à 8 jours ouvrables
- Irlande : 4 à 9 jours ouvrables
- Grèce : 4 à 9 jours ouvrables
- Espagne : 5 à 8 jours ouvrables
- Italie : 5 à 8 jours ouvrables
- Finlande : 5 à 8 jours ouvrables
- Hongrie : 5 à 8 jours ouvrables
- Portugal : 5 à 9 jours ouvrables
- Norvège : 5 à 9 jours ouvrables
- Pologne : 5 à 9 jours ouvrables
- République Tchèque : 5 à 9 jours ouvrables
- Suisse : 7 à 10 jours ouvrables
- Royaume-Uni : 7 à 10 jours ouvrables
- Canada : 7 à 10 jours ouvrables
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de circonstances indépendantes de notre volonté (jours fériés, conditions météorologiques, périodes de forte affluence, contrôles douaniers). En cas de retard significatif, nous vous tenons informé par email.
4. Frais de livraison
La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans montant minimum d'achat, vers toutes les destinations listées ci-dessus.
5. Transporteurs
Nous travaillons avec le service postal national de chaque pays de destination pour garantir une livraison fiable et un suivi de bout en bout :
- France : Colissimo (La Poste)
- Belgique : bpost ou Colis Privé
- Suisse : La Poste Suisse (Post.ch)
- Autres pays : service postal national du pays de destination ou son partenaire local
Le transporteur exact utilisé pour votre commande est précisé dans votre email de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi.
6. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison directement sur le site du transporteur, ou via notre page Suivre ma commande.
7. Zones de livraison
Nous livrons dans l'ensemble des pays listés à la section 3. Pour toute demande de livraison vers une destination non listée, contactez-nous à support@solippy.com pour étudier les options possibles.
8. Réception du colis
Veuillez fournir une adresse de livraison où vous-même ou un tiers pourrez réceptionner le colis. En cas d'absence lors de la livraison, le transporteur laisse généralement un avis de passage avec les instructions pour retirer le colis en point relais ou planifier une nouvelle livraison.
9. Articles endommagés ou colis manquant
Si vous recevez un article endommagé, si le colis arrive incomplet, ou si votre commande n'est pas livrée dans les délais raisonnables, contactez-nous immédiatement à support@solippy.com. Nous résolvons le problème dans les plus brefs délais, par remplacement ou par remboursement selon votre préférence.
10. Modifications de la politique d'expédition
Solippy se réserve le droit de modifier la présente politique d'expédition à tout moment. Toute modification entre en vigueur dès sa publication sur le site.
11. Nous contacter
Pour toute question concernant votre commande ou notre politique d'expédition :
- Email : support@solippy.com
- Téléphone : +33 2 50 72 45 29 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h)
- Courrier : PixelCart LTD, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom
Dernière mise à jour : mai 2026