Política de envíos
1. Introducción
En Solippy, nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra excepcional, lo que incluye un servicio de entrega eficaz y fiable. La presente política de envíos describe los términos y condiciones de nuestro servicio de entrega.
2. Tramitación del pedido
Todos los pedidos se preparan y envían en un plazo máximo de 48 horas laborables tras la recepción del pago. Una vez enviado tu pedido, recibirás por correo electrónico una confirmación con tu número de seguimiento.
3. Plazos de entrega estimados
Los plazos que se indican a continuación corresponden al tiempo de entrega por parte del transportista, a partir de la fecha de envío (días laborables):
- Francia: de 4 a 8 días laborables
- Bélgica: de 4 a 8 días laborables
- Luxemburgo: de 4 a 8 días laborables
- Países Bajos: de 4 a 8 días laborables
- Alemania: de 4 a 8 días laborables
- Austria: de 4 a 8 días laborables
- Dinamarca: de 4 a 8 días laborables
- Suecia: de 4 a 8 días laborables
- Irlanda: de 4 a 9 días laborables
- Grecia: de 4 a 9 días laborables
- España: de 5 a 8 días laborables
- Italia: de 5 a 8 días laborables
- Finlandia: de 5 a 8 días laborables
- Hungría: de 5 a 8 días laborables
- Portugal: de 5 a 9 días laborables
- Noruega: de 5 a 9 días laborables
- Polonia: de 5 a 9 días laborables
- República Checa: de 5 a 9 días laborables
- Suiza: de 7 a 10 días laborables
- Reino Unido: de 7 a 10 días laborables
- Canadá: de 7 a 10 días laborables
Estos plazos son orientativos y pueden variar en función de circunstancias ajenas a nuestra voluntad (días festivos, condiciones meteorológicas, épocas de gran afluencia, controles aduaneros). En caso de que se produzca un retraso significativo, le mantendremos informado por correo electrónico.
4. Gastos de envío
El envío es gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra, a todos los destinos indicados anteriormente.
5. Transportistas
Trabajamos con el servicio postal nacional de cada país de destino para garantizar una entrega fiable y un seguimiento de principio a fin:
- Francia: Colissimo (La Poste)
- Bélgica: bpost o Colis Privé
- Suiza: Correos de Suiza (Post.ch)
- Otros países: servicio postal nacional del país de destino o su socio local
El transportista concreto que se ha utilizado para tu pedido se indica en el correo electrónico de confirmación de envío, junto con tu número de seguimiento.
6. Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento. Puedes utilizar ese número para consultar el estado de tu envío directamente en la página web de la empresa de transporte o a través de nuestra página «Seguir mi pedido».
7. Zonas de entrega
Realizamos envíos a todos los países que figuran en la sección 3. Si desea realizar un envío a un destino que no aparece en la lista, póngase en contacto con nosotros en support@solippy.com para que estudiemos las opciones disponibles.
8. Recepción del paquete
Indique una dirección de entrega en la que usted o un tercero puedan recibir el paquete. En caso de que no haya nadie en el momento de la entrega, el transportista suele dejar un aviso de paso con instrucciones para recoger el paquete en un punto de recogida o concertar una nueva entrega.
9. Artículos dañados o paquetes que faltan
Si recibe un artículo dañado, si el paquete llega incompleto o si su pedido no se entrega en un plazo razonable, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en support@solippy.com. Resolveremos el problema lo antes posible, ya sea mediante la sustitución del artículo o el reembolso del importe, según prefiera.
10. Modificaciones de la política de envíos
Solippy se reserva el derecho a modificar la presente política de envíos en cualquier momento. Cualquier modificación entrará en vigor tan pronto como se publique en el sitio web.
11. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre su pedido o nuestra política de envíos:
- Correo electrónico: support@solippy.com
- Teléfono: +33 2 50 72 45 29 (de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00)
- Dirección postal: PixelCart LTD, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido
Última actualización: mayo de 2026